Etiket: bursa uludağ elektrik

  • Uludağ Elektrik, geleceğe yeşil bir miras bırakıyor

    Uludağ Elektrik, geleceğe yeşil bir miras bırakıyor

    Bursa, Balıkesir, Çanakkale ve Yalova’da 3 milyondan fazla müşteriye hizmet veren Uludağ Elektrik, sürdürülebilir yarınlar için çalışmaya devam ediyor. Şirket, kağıt tüketimini azaltarak yeni nesillere temiz bir dünya bırakma hedefiyle elektronik fatura kullanımını teşvik ediyor. Elektronik faturaya geçen 1.9 milyondan fazla abonesiyle kağıt çıktı sayısını müşterileri nezdinde azaltmayı hedefleyen Uludağ Elektrik, aynı zamanda ağaçlandırma çalışmalarıyla da doğaya katkıda bulunuyor. Müşterilerini dijital çözümlerle buluşturmayı amaçlayan şirket, SMS ve e-posta kanallarıyla dijital işlemlerde kağıt tasarrufu sağlarken, elektronik fatura ile faturanın kaybolma veya zarar görme riski de ortadan kalkıyor, böylece müşteriler faturalarına her an her yerden erişebiliyor. Uludağ Elektrik müşterileri; online ve müşteri işlem merkezleri ile 444 6 646 numaralı çağrı merkezi aracılığıyla elektronik faturaya geçiş işlemini kolayca gerçekleştirebiliyor.

    “11 Futbol sahası büyüklüğünde yeşil alan oluşturduk”

    Elektronik fatura teşvikleri hakkında açıklamalarda bulunan Uludağ Elektrik Genel Müdürü Remezan Arslan,“Sürdürülebilirlik stratejimiz, iklim değişikliği ile mücadelede düşük karbonlu ekonomiyi desteklemek, dijitalleşme ve toplumsal yatırım programları üzerine kurulu. Stratejimiz çerçevesinde öncelikle şirket faaliyetlerimiz sırasında kaynak kullanımına dikkat ediyoruz. Şirketimizin kurum içi kağıt kullanımının düşürülmesi, müşteri sözleşmelerinin SMS ve e-posta yoluyla dijital olarak ulaştırılması ve elektronik fatura teşviki gibi kağıt tüketimini azaltmak için pek çok çalışması var. Bugüne kadar müşterilerimizin yüzde 60’ından fazlasının elektronik faturaya geçmesini sağlayarak yıllık 30 ton kağıt tasarrufu yapmış olduk. Dijitalleşme ve sıfır atığa çok önem veriyor, kağıt tüketimimizi nötrlemek amacıyla başlattığımız projeyle birlikte hizmet verdiğimiz illerde fidan dikimi gerçekleştirerek, ormanlar oluşturuyoruz. Küresel riskler içerisinde birinci sırayı alan iklim değişikliğinin etkilerinin azaltılmasına destek olabilmek amacıyla kamu ve sivil toplum örgütleriyle yürüttüğümüz ve 5 yıldır sürdürdüğümüz ağaç dikim çalışmalarımız, şimdiye kadar 11 futbol sahası büyüklüğünde yeşil alan oluşturdu. Bu ağaçlar, yüzlerce tür hayvan ve bitki için doğal yaşam alanları sağlıyor, böylece biyoçeşitliliği artırıyor ve ekosistemlerin dengesini koruyor. Stratejimizi süreçlerimizin tamamına entegre ederek, sürdürülebilir kalkınma amaçlarına ulaşmak için çalışmalarımıza devam edeceğiz” dedi.

    Yeşil dönüşüm ormanları ile yarınları dönüştürüyor

    Uludağ Elektrik, çevreyi koruma konusundaki kararlılığını her yıl dikilen binlerce fidanla somutlaştırarak, sürdürülebilir bir geleceğin inşasında öncü bir rol üstleniyor. ‘Yeşil Dönüşüm Ormanları’ projesinde hayata geçirilen ağaçlandırma çalışmaları, doğaya katkı sağlamanın ötesinde, çevresel bilinci toplumun her kesimine yaymayı amaçlıyor. Şirket, bu çalışmalarla sadece kağıt tüketimini nötrlemekle kalmıyor, önemli bir çevresel fayda da sağlıyor.

  • UEDAŞ, Türkiye birincisi oldu

    UEDAŞ, Türkiye birincisi oldu

    UEDAŞ, TEDAŞ tarafından gerçekleştirilen Elektrik Dağıtım Hizmet Memnuniyeti Araştırması’nın müşteri genel memnuniyeti sıralamasında ve çağrı merkezi memnuniyet sıralamasında birinci oldu. Türkiye’de hizmet veren 21 elektrik dağıtım şirketi özelinde gerçekleştirilen araştırmada her ay tüketicinin genel memnuniyetini ölçmek için anketler yapılıyor.


    Bursa, Balıkesir, Çanakkale ve Yalova olmak üzere 4 ilde 5 milyondan fazla vatandaşa elektrik dağıtım hizmeti sağlayan UEDAŞ, tüketicilerine sunduğu çağrı merkezi hizmetiyle arıza ve anlık sorunların önüne geçiyor. 21 elektrik dağıtım şirketinin Türkiye geneli puan ortalamasını alındığı ankette UEDAŞ, çağrı merkezinin aldığı 82 puanla güvenilir ve kesintisiz hizmet anlayışı politikasını pekiştirdi.


    UEDAŞ yapılan ankette çağrı karşılama oranı yüzde 99.50, gelen çağrının ilk 20 saniyede karşılanmasında yüzde 97.54, planlı kesinti ve arıza bildirimlerinde ise 9.3 milyon SMS gönderimi gibi müşteri odaklı hizmetleriyle birinci sıraya yerleşti.

  • Online İşlem Merkezi’nin enerjisi yenilendi

    Online İşlem Merkezi’nin enerjisi yenilendi

    Müşterilerine diledikleri yerden işlem yapma olanağı sunan Uludağ Elektrik, hizmet kanallarını çeşitlendirmeye ve güncellemeye devam ediyor.

    Şirket, kullanıcı alışkanlıklarını yakından takip ederek, müşterilerinin hayatını kolaylaştırmak adına online işlem merkezini yeniledi. “Elektrik aboneliğinin kolay yolu” mottosuyla yola çıkan Uludağ Elektrik online işlem merkezinde, müşterilere tüm işlemlerini gerçekleştirebilme olanağı ve kullanıcı dostu bir deneyim sunuluyor. Ayrıca online işlem merkezinin güncel yapısında birçok işlem dakikalarla ölçülebilecek sürelere indirilerek, ciddi bir zaman tasarrufu sağlanıyor.

    3 dakikada abonelik

    Enerjisi yenilenen online işlem merkezinde kullanıcılar, işlem merkezlerinden yapılan tüm işlemleri zaman ve mekan sınırı olmadan saniyeler içerisinde yapabiliyor. Müşteriler, abonelik başlatma ve sonlandırma, fatura ödeme ve taksitlendirme gibi tüm işlemlerini bu kanal üzerinden yapabiliyor. Aboneliklerini 3 dakika içerisinde tamamlayıp, hızlıca işlemlerini gerçekleştirebiliyorlar. Ayrıca fatura oluşturma seçeneği ile tüketim endekslerini girip, faturalarını ödeyebilecekleri gibi tüketim grafiği görüntüleme seçeneğinden önceki aylara ve yıllara dönük elektrik tüketimlerini inceleyebiliyorlar. Bilgilerini online işlem merkezi üzerinden güncelleyebilen kullanıcılar, güvence bedeli işlemlerini de bu kanaldan yürütebiliyorlar.

    Uludağ Elektrik müşterileri, 7 gün 24 saat işlem yapabiliyor

    Tüm bu kolaylıklardan yararlanabilmek için web tarayıcısı üzerinden uludagelektrik.com.tr linkinden online işlem merkezine gitmek gerekiyor. Müşteriler, kimlik ve abonelik bilgileriyle tüm işlemlerini online işlem merkezinden 7 gün 24 saat hızlı ve doğru bir şekilde yapabiliyor.
    Şirket, abonelik işlemlerinin yüzde 25’ini online kanallardan yapmayı hedefliyor.

    Tüm işlemleri dijitalden yapma olanağı sunan şirket, gerçekleştirilen abonelik işlemlerinin yüzde 25’ini online kanallardan yapmayı hedefliyor. Geçtiğimiz aylarda sürdürülebilirlik temelli yaklaşımını daha da güçlendirecek bir kurumsal kimlik dönüşümü gerçekleştiren Uludağ Elektrik, online işlem merkezinin yanı sıra; e-Devlet, işaret dili görüşme hattı ve 444 6 646 numaralı çağrı merkezi ile de pratik çözümler sunuyor.

  • Şehrin Işıkları yarışması 10. yılında

    Şehrin Işıkları yarışması 10. yılında

    UEDAŞ tarafından düzenlenen Şehrin Işıkları Uluslararası Fotoğraf Yarışması’na başvurular devam ediyor. Geçtiğimiz yıl 7 bin 812 fotoğrafın katıldığı yarışmada bu yıl başvurular 30 Eylül tarihinde sona erecek.

    UEDAŞ tarafından 2013 yılında hayata geçirilen ve sektörde ilk uluslararası fotoğraf yarışması olma özelliği taşıyan “Şehrin Işıkları Uluslararası Fotoğraf Yarışması” bu yıl 10. Kez fotoğrafseverlerle buluşuyor. Dünyanın her noktasından fotoğrafseverin katılabileceği yarışmanın teması ise “Gece ve Işık” olacak.

    Geçtiğimiz yıllarda Tayland’dan Amerika’ya, Fransa’dan Macaristan’a birçok ülkeden fotoğrafın katıldığı yarışmada başvurular 30 Eylül tarihine kadar www.uedas.com.tr/sehrinisiklari/internet adresinden gerçekleştirilebilecek. Yarışmaya katılan tüm fotoğraflardan kazananlar 7 Ekim tarihinde açıklanacak.

    Gece ve ışığın göz kamaştıran uyumunu yansıtacak yarışmanın birincisine Apple iPhone 12 64 GB Black, ikincisine CANON EOS 650D + 18-55 mm Lens Dijital DSLR Fotoğraf Makinesi, üçüncüsüne ise DJI TelloRyzeDrone hediye edilecek.

    Yarışma özelinde jürinin değerlendirmesinde fotoğraflarda kadraj, renk doygunluğu, keskinlik, toz alma ve kontrast düzeltmesi gibi kabul edilebilecek müdahaleler dışında hiçbir manipülasyon, başkalaştırma ve oynamanın ise kabul edilmeyeceği belirtildi.