Pembe Tek Boynuz

Etiket: SEYAHAT

  • Şikayetler yüzde 265 arttı

    Şikayetler yüzde 265 arttı

    Çözüm platformu Şikayetvar, online seyahat bileti satış platformlarıyla ilgili en çok şikayet edilen konuları açıkladı. 2021 Ocak, Şubat ve Mart aylarıyla 2022’nin aynı dönemi karşılaştırıldığında şikayetlerin yüze 265 arttığı gözlemlendi. Online olarak parası ödenen biletin alınamaması en çok şikayet edilen konuların başında geldi. Geçen yıl bu sektörle ilgili şikayetlerin yüzde 30’u Şikayetvar’da çözülürken bu yıl çözüm oranı yüzde 8 artış gösterdi ve yüzde 38’e yükseldi.

    EN ÇOK ŞİKAYET EDİLEN BAŞLIKLAR

    Platformda kullanıcıların en çok şikayet ettiği başlıklar şöyle oldu:

    • Online olarak parası ödenen bileti alamama
    • Bilette iptal veya değişiklik yapamama
    • İptal durumunda para iadesi yapılmaması
    • Sefer iptali / saat değişimi durumunda bilgi verilmemesi
    • Aynı bileti birden fazla kişiye satma
    • Online bilet alırken fazla ücret kesilmesi/iade durumunda eksik para iadesi yapılması
    • Bilet satışında alınan koltuk ile otobüsteki koltuğun aynı olmaması
    • Sebepsiz, haksız ve bilgi vermeden bilet iptal etme
    • Bilet fiyatlarındaki artışların fazla olması

    ÜCRET İADESİ YAPMIYORLAR

    Platforma gelen bazı şikayetler ise şöyle:

    “İptal olan biletimin ücreti iade edilmedi. Muhatap bulamıyorum. Arıyorum bir müşteri temsilcisi olmaz mı? Böyle saçma sapan bir iş görmedim. PNR kodu var, alınan tarih var, her şey belli ama ücret iadesi yok bu kadarda olmaz yani.”

    “İKİ AYDIR ÖDEME YAPILMADI”

    “Aldığım uçak bileti hava şartları nedeniyle iptal edildi. İki aydır tarafıma geri ödeme yapılmadı. Numaramdan iletişime geçilmesini ve ücret iadesinin belgesini mesaj ve makbuz yoluyla görmek istiyorum.”

    “YOLCULUK TARİHİ SEÇİNCE FİYAT ARTIYOR”

    “Online bilet uygulaması üzerinden yolculuk yapacağım tarihe bilet almak üzereydim. Aracı seçtiğim anda biletin fiyatı 60 TL arttı. Bir gün önceki biletlerle seçtiğim gün arasındaki biletler arasında en az 50-60 TL fark oluyor. Hangi günü seçsem, o günün bilet fiyatları sayfa yenilenince artıyor. Yıllardır bilet almak için kullandığım uygulamanın ve firmanın kendini bu kadar bozmuş olması çok üzücü. Acilen düzeltilmesini istiyorum. Bu şekilde çok kullanıcı kaybedeceksiniz.”

    “300 EURO BOŞUNA GİTTİ”

    “29.11.21’de bilet aldık ve 300 Euro’ya yakın para çekildi ama bilet elimize geçmedi. 1 hafta boyunca her gün aramamıza rağmen oyalandık ama hiçbir sonuç elde edemedik, ancak biletimiz oluşmamıştır dendi. Sonunda çok daha pahalıya başka şirketten bilet almak zorunda kaldık, oysa zaten bilet ücreti ödemiştik. Tatilden döndüğümüzde tekrar aradık müşteri hizmetlerine, bu sefer muhasebeye başvurmamız gerektiği söylendi. 3 kez mail atmama rağmen oradan da geri dönüş alamadık. 4 aydır uğraşıyoruz hem paramızı geri alamadık hem geri dönen yok. Böyle şey görmedim.”

    “2 BİLET PARASI BOŞUNA VERMİŞ OLDUM”

    “Uygulama üzerinden otobüs bileti aldım fakat bileti aldığımız firma uygulama üzerinde beyan ettiği saatte otogara araç göndermedi. Urfa’ dan Diyarbakır’ a başka bir firma ile gitmek zorunda kaldık. Uçağa yetişmek zorunda olduğumuz için sabahın erken saatlerinde mağdur olduk. Bana iade yapamayacaklarını söyleyen firma görevlileri yüzünden 2 bilet parası boşuna vermiş oldum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen asla beni bir operatöre bağlamıyor. Hiç binmediğim otobüs için 2 bilet parası boşuna vermiş oldum sağ olsunlar. Kesinlikle bir daha kullanmayacağım yazıklar olsun.”

  • Türkiye’de 2020 yılında 82 milyon yolcu uçakla seyahat etti

    Türkiye’de 2020 yılında 82 milyon yolcu uçakla seyahat etti

    Devlet Hava Meydanları İşletmesi Genel Müdürlüğü’nün (DHMİ) 2020 yılı Aralık ayı verilerine göre tüm havalimanlarında 5 milyon yolcunun uçakla seyahat ettiği açıklanırken, 2020 yılında ise Türkiye’de yaklaşık 82 milyon yolcunun havayolunu tercih ettiği belirtildi.

    T.C. Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı Devlet Hava Meydanları İşletmesi (DHMİ) Genel Müdürlüğü, 2020 yılının Aralık ayına ait hava yolu uçak, yolcu ve yük istatistiklerini açıkladı. Koronavirüs salgını tüm dünyada havacılık sektöründe durgunluğa neden olurken, Türkiye bu süreci en başarılı şekilde yöneten ülkeler arasında yer aldı.

    UÇAK TRAFİĞİ 77 BİN OLDU

    DHMİ’nin paylaştığı 2020 yılının Aralık ayına ait hava yolu uçak, yolcu ve yük istatistiklerini göre, havalimanlarına iniş-kalkış yapan uçak sayısı iç hatlarda 41 bin 979, dış hatlarda 19 bin 955 olmak üzere hizmet verilen toplam uçak trafiği üst geçişler ile birlikte 77 bin 288 oldu. Bu ayda, Türkiye genelinde hizmet veren havalimanlarında iç hat yolcu trafiği 2 milyon 956 bin 528, dış hat yolcu trafiği 1 milyon 924 bin 772 oldu. Böylece söz konusu ayda direkt transit yolcular ile birlikte toplam yolcu trafiği 4 milyon 883 bin 520 olarak gerçekleşti. Havalimanları yük (kargo, posta ve bagaj) trafiği ise aynı ayda iç hatlarda 37 bin 623 ton, dış hatlarda 180 bin 980 ton olmak üzere toplam 218 bin 603 tona ulaştı.

    İSTANBUL HAVALİMANI 2020 YILINDA 23 MİLYON YOLCUYA HİZMET VERDİ

    Türkiye’nin dünyaya açılan kapısı olan İstanbul Havalimanı’nda ise 2020 yılı Aralık ayında İstanbul Havalimanı’nda iniş-kalkış yapan uçak trafiği iç hatlarda 3 bin 796, dış hatlarda 11 bin 147 olmak üzere toplamda 14 bin 943 oldu. Yolcu trafiği ise iç hatlarda 399 bin 188, dış hatlarda 1 milyon 276 bin 000 olmak üzere toplamda 1 milyon 675 bin 188 yolcuya hizmet verildi. İstanbul Havalimanında on iki aylık sürede ise 185 bin 642 uçak ve 23 milyon 409 bin 132 yolcu trafiği gerçekleşti.

    2020 YILINDA 50 MİLYON KİŞİ İÇ HATLARI KULLANDI

    2020 yılı 12 aylık verilere göre tüm havalimanlarında iniş-kalkış yapan uçak trafiği iç hatlarda 575 bin 262, dış hatlarda 280 bin 571 oldu. Böylece üst geçişler ile birlikte toplam 1 milyon 57 bin 247 uçağa hizmet verildi. Türkiye geneli havalimanları iç hat yolcu trafiğinin 49 milyon 621 bin 174, dış hat yolcu trafiğinin 31 milyon 986 bin 25 olduğu bu dönemde direkt transit yolcular ile birlikte toplam yolcu trafiği 81 milyon 657 bin 70 olarak gerçekleşti.

    2,5 MİLYON TON YÜK TAŞINDI

    On iki aylık dönemde havalimanları yük (kargo, posta ve bagaj) trafiği ise iç hatlarda 502 bin 265 ton, dış hatlarda 1 milyon 901 bin 694 ton olmak üzere toplamda 2 milyon 403 bin 959 tona ulaştı.

    GENEL HAVACILIK RAKAMLARI DA AÇIKLANDI

    Genel havacılık faaliyetleri ve kargo taşımacılığının devam ettiği İstanbul Atatürk Havalimanında 2020 yılının on iki aylık döneminde 37 bin 428 uçak trafiği oldu. Atatürk ve İstanbul havalimanlarında aynı dönemde toplam 223 bin 070 uçak trafiği gerçekleşti.

  • Azerbaycan’a kimlikle seyahat dönemi

    Azerbaycan’a kimlikle seyahat dönemi

    Dışişleri Bakanlığı, dün Bakü’de imzalanan protokolle Türkiye ve Azerbaycan vatandaşlarına karşılıklı ziyaretlerde kimlikle seyahat imkanı tanındığını açıkladı.

    Bakanlıktan yapılan yazılı açıklamada, Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan’ın, Azerbaycan Cumhurbaşkanı İlham Aliyev’in davetine icabetle 9-10 Aralık’ta Azerbaycan’a resmi bir ziyaret gerçekleştirdiği hatırlatılarak, şöyle denildi:

    “Bu anlamlı ziyaret sırasında halklarımızın daha sıkı biçimde kenetlenmesinin önünü açacak olan iki ülke vatandaşlarının kimlik kartlarıyla karşılıklı ziyaretlerine imkan tanıyan protokolün imzalanmasından büyük bir memnuniyet duyuyoruz. Azerbaycan’ın Türk vatandaşlarına uyguladığı vizeyi kaldırmasının hemen akabinde, 25 Şubat 2020 tarihinde iki ülke vatandaşlarının vizesiz ikamet süreleri 30 günden 90 güne çıkartılmıştı. Sayın Bakanımızın Azerbaycanlı mevkidaşıyla 10 Aralık tarihinde imzaladığı bu protokol ile de iki ülke vatandaşları sadece kimlik kartı ibraz etmek suretiyle Türkiye ve Azerbaycan’a gidebileceklerdir. Halklarımız arasındaki teması daha da artıracak olan bu yeni düzenleme aynı zamanda can Azerbaycan ile ilişkilerimizin ulaştığı seviyeyi göstermesi bakımından son derece anlamlıdır.”

  • İBB’den HES Kodu açıklaması

    İBB’den HES Kodu açıklaması

    İstanbul Büyükşehir Belediyesi (İBB), İçişleri Bakanlığı’nın “Şehir İçi Toplu Ulaşımda HES Kodu Kullanımı”na yönelik genelge yayınlamasının ardından toplu ulaşımda HES Kodu uygulaması için çalışmalara başlanıldığını açıkladı.

    İBB’den yapılan açıklamada, “İçişleri Bakanlığı’nın “Şehir İçi Toplu Ulaşımda HES Kodu Kullanılması”na yönelik genelgesi, ilk aşamada; şehir içi toplu ulaşım aracıyla yapılan seyahatlerde kullanılmak üzere kişiye özel elektronik/akıllı seyahat kart olan ‘Kişiselleştirilmiş İstanbulkart’ları kapsıyor” denildi.

    İstanbulkart ile Sağlık Bakanlığı Hayat Eve Sığar (HES) uygulaması arasında entegrasyonunun sağlanması noktasında, İBB iştiraki BELBİM ile Sağlık Bakanlığı teknik ekipleri gerekli teknik entegrasyon çalışmalarına başlanıldığını kaydedilen açıklamada, “Sağlık Bakanlığı tarafından üzerinde uzlaşılacak olan entegrasyon servislerin hazır hale getirilmesinden hemen sonra, iki hafta içerisinde İBB gerekli entegrasyonu sağlayacak. Böylece İstanbul’daki şehir içi toplu ulaşım seyahatlerinde HES kodu kullanılmaya başlanacak. Bu entegrasyonla; Sağlık Bakanlığı’nca İBB’ye iletilecek olan tanısı konmuş Kovid-19 taşıyıcılarının veya bu kişilerle temasta olanların kişiselleştirilmiş İstanbulkart’ları askıya alınacak. Tanılı ya da temaslısı olup izolasyonda olması gerekirken şehir içi toplu ulaşım araçlarını kullanmaya teşebbüs edenler, İçişleri Bakanlığı’na raporlanacak” bilgileri yer aldı.

    Açıklama şöyle devam etti;

    “Öte yandan, İBB; şehir içi toplu ulaşım faaliyetleri için kullanılan henüz kişiselleştirmemiş durumda olan Anonim İstanbulkart’ların kişiselleştirilmesine yönelik çalışmalara başladı. Bu tür İstanbulkart kullanıcılarına, internet ve mobil uygulama ve kısa mesaj servisi üzerinden kartlarının kişiselleştirilmesine yönelik bilgiler ve yönlendirmeler gönderilecek.

    İstanbul’da toplam 34 milyon 260 bin 87 adet İstanbulkart bulunuyor. Bunların 8 milyon 260 bin 87 adedi (Yüzde 24) kişiselleştirilmiş durumda. Pandemi sürecinde İstanbulkart kullanımı düştü. Örneğin, Ağustos 2020’de aktif kullanılan İstanbulkart sayısı 7 milyon iken bunların 2 milyon 800 bini (Yüzde 40) kişiselleştirilmiş İstanbulkart’lardan oluşuyor. 6 aylık aktif kullanımda ise 4 milyon 400 bin adedi kişiselleştirilmiş İstanbulkart (Yüzde 36) olan toplam 12 milyon 100 bin İstanbulkart toplu ulaşımda kullanıldı. İstanbul genelinde 1 yıllık rakamlara baktığımızda ise; 5 milyon 200 bini kişiselleştirilmiş İstanbulkart (Yüzde 30) kişileştirilmiş olmak üzere toplamda 17 milyon İstanbulkart kullanımı gerçekleşti”

  • Karantinadayken seyahate çıktı! Otobüsten indirildi

    Karantinadayken seyahate çıktı! Otobüsten indirildi

    Aydın’da koronavirüs tedbirleri kapsamında 14 gün karantinanın ardından ikinci bir test yaptırmadan ve yetkililere haber vermeden seyahate çıkan Hasan T., kimlik kontrolünde karantinada olduğu gözükünce otobüsten indirildi. Hastaneye götürülen Hasan T.’nin yapılan Covid-19 testi negatif çıktı.

    ​İl Sağlık Müdürlüğü ekipleri, İzmir’den Isparta’ya giden bir otobüste Covid-19 tedbirleri kapsamında karantinada olması gereken bir kişinin seyahat ettiği bilgisine ulaştı. Otobüs, Aydın il girişi otoyol gişelerinde durduruldu. Özel kıyafetli sağlık ekipleri, Hasan T.’yi araçtan indirilerek tam donanımlı ambulansla Aydın Devlet Hastanesine götürdü. Hasan T’nin, İzmir’de 14 gündür karantina altına tutulduğu, karantina süresinin bitiminde test yaptırmadan ve yetkili birimlere haber vermeden seyahate çıktığı belirlendi. Kimlik numarasından ‘gözlem altında tutulduğu’ bilgisi bulunan yolcunun isminin sisteme düşmesinin ardından harekete geçildiği kaydedildi.

    Hasan T.’nin götürüldüğü Aydın Devlet Hastanesi’nde yapılan Covid-19 testinin negatif çıktığı, serbest bırakıldığı bildirildi. Otobüsteki diğer 12 yolcu ise Nazilli Otobüs Terminali’nde sağlık taramasından geçirildi.

    Yolcularda herhangi bir olumsuzluğa rastlanmayınca, otobüsün yola devam etmesine izin verildi.

  • Yeni Zelanda’da kaybolan iki genç kız 19 gün sonra sağ bulundu

    Yeni Zelanda’da kaybolan iki genç kız 19 gün sonra sağ bulundu

    Yeni Zelanda’da bulunan Kahurangi Milli Parkı’na 9 Mayıs günü giriş yapan 23 yaşındaki Dion Reynolds and Jessica O’Connor’ın 15 Mayıs’ta kamp alanından çıkış yapması beklenirken kendilerinden 10 gün boyunca haber alınamadı.

    Aileleri tarafından polise kayıp ihbarında bulunulması üzerine 452 bin hektarlık alana yayılan milli parkta geniş bir arama kurtarma operasyonu başlatıldı. Polis ve itfaiye güçlerince desteklenen operasyon 5 faklı ekip tarafından yürütüldü. 19 Mayıs günü başlanan arama çalışmaları yoğun sis ve sağanak yağmur nedeniyle aksamasına rağmen helikopter ekiplerinin desteğiyle bugüne kadar devam etti.

    KAMP ATEŞİ SAYESİNDE BULUNDULAR

    Milli parkın içinde uzanan Anatori Irmağı’nın çevresi üzerinde yoğunlaşan arama ve kurtarma ekipleri, fark ettikleri duman sayesinde kayıp ikilinin yerlerini tespit etti. Yeni Zelanda’da 19 gündür kendilerinden haber alınamayan, 23 yaşındaki Dion Reynolds and Jessica O’Connor adlı kampçılara, arama kurtarma ekiplerinin tespit ettiği kamp ateşi sayesinde ulaşıldı.

    YOSUN YİYEREK HAYATTA KALDILAR

    Dion Reynolds, yollarını bulmaya çalışırken bileğini incittiğini ve bir süre kamp yapıp iyileşmeyi beklediğini açıkladı. Genç kızlar ayrıca dere kenarında buldukları taze yosun yediklerini ve yosunların kendilerini hayatta tuttuğunu söyledi. 19 gün sonra helikopter tarafından yaktıkları ateş görülünce kurtarılan iki genç kız hastanede tedavi gördü. Öte yandan parkta bulunan ikilinin çevrede bulunan hastaneye kaldırıldığı ve genel sağlık durumlarının iyi olduğu bildirildi.

  • Trump, ara verdiği seyahatlerine yeniden başladı

    Trump, ara verdiği seyahatlerine yeniden başladı

    ABD Başkanı Donald Trump, yeni tip koronavirüs salgını nedeniyle 57 gün ara verdiği seyahatlerine bugün yeniden başladı. ABD Başkanı Trump, Arizona eyaletine hareketinden önce Beyaz Saray’da gazetecilere açıklamalarda bulundu. Trump, kendisiyle seyahat edecek herkesin son 1 saatte test yaptırdığını ve sonuçlarının negatif olduğunu belirterek Gizli Servis de dahil test edilmiş “güçlü bir grupla” seyahat etmek istediğini ifade etti.

    “Birçok konuda önlem alıyoruz”

    Trump, Arizona’yı çok sevdiğini dile getirerek eyalette maske üreten bir iş yerini de ziyaret edeceğini duyurdu. ABD basınının Covid-19 önlemlerinin gevşetilmesiyle ülkede günlük ortalama 3 bin ölüm beklendiği iddialarına cevap veren Trump, “Bu, hiçbir önlemin alınmadığı varsayımına dayanan bir tahmin. Ama biz birçok konuda önlem alıyoruz. Öte yandan ABD’lilerin de işlerine dönmesi gerekiyor” ifadelerini kullandı.

    “Temsilciler Meclisi kendinden utanmalı”

    Trump, Beyaz Saray Korona Virüs Mücadele Görev Gücünde yer alan Doktor Anthony Fauci’nin Temsilciler Meclisindeki komitelerde ifade vermeyeceğini belirtti. Trump, “Çünkü Temsilciler Meclisi, bir avuç Trump nefretçisinden oluşan bir tezgah. Her komiteye Trump’tan nefret eden kişileri yerleştirmişler” diye konuştu. Temsilciler Meclisinin kendisinin başarılı olmasını istemediğini ifade eden ABD Başkanı Trump, “Temsilciler Meclisi kendinden utanmalı. Demokratlar bizim korona virüs konusunda başarısız olmamızı, böylece kendilerinin seçimleri kazanmasını bekliyor. Bu yolda da yapabilecekleri her türlü kötülüğü yapıyorlar” dedi. Trump, Covid-19 gibi bir salgının bir daha hiç yaşanmaması gerektiğini dile getirerek, “Çin, bizi salgın konusunda problem yaşadıklarına dair bilgilendirmeliydi” şeklinde konuştu.

    Öte yandan ABD Başkanı Donald Trump, 9 Mart’tan bu yana Beyaz Saray’dan sadece 28 Mart’ta “Comfort” adlı yüzen hastane gemisinin Virginia eyaletinden New York’a gönderilişi kapsamında düzenlenen törenine katılmak amacıyla ayrılmış, aynı gün Beyaz Saray’a geri dönmüştü.

  • Türkiye’de seyahate çıkanlar en çok akrabalarını ziyaret etti

    Türkiye’de seyahate çıkanlar en çok akrabalarını ziyaret etti

    Yurt içinde ikamet eden 10 milyon 501 bin kişi seyahate çıktı

    Türkiye’de Ekim, Kasım ve Aralık aylarından yurt içinde ikamet eden 10 milyon 501 bin kişi seyahate çıktı. Türkiye’de seyahat yıllık olarak değerlendirildiğinde, toplam seyahat sayısı bir önceki yıla göre azaldı ve 78 milyon 202 bin olarak gerçekleştir.

    Seyahate çıkanlar, 7 milyar 837 milyon 481 bin TL harcadı

    Yerli turistlerin, yurt içinde yaptıkları seyahat harcamaları 2019 yılının son 3 ayında bir önceki yılın aynı zamanına göre  yüzde 43,7 artarak 7 milyar 837 milyon 481 bin TL olarak gerçekleşti.

    Seyahat harcamaları, kişisel veya paket tur harcamaları olarak yapıldı.  Bu harcamaların 7 milyar 368 milyon 927 bin TL ile kişisel harcamalar, 468 milyon 553 bin TL ile paket tur harcamaları oluşturdu. Seyahat başına yapılan ortalama harcama ise 610 TL oldu.

    Bu yılda, yurt içindeki seyahatlerde yapılan toplam seyahat harcamaları geçen yıla göre artarak 48 milyar 910 milyon 856 bin TL oldu. Bu harcamaların 44 milyar 945 milyon 860 bin TL ile kişisel harcamalar,3 milyar 964 milyon 996 bin TL ile paket tur harcamaları oluşturdu. Seyahat başına ortalama harcama ise 625 TL oldu.

    Türkiye’de en çok yakınları ziyaret için seyahat yapıldı

    Seyahate çıkış amaçlarında ilk sırada yakınları ziyaret amaçlı yapılan seyahatler, ikinci sırada gezi, eğlence, tatil, üçüncü sırada ise sağlık yer aldı.

    Seyahate çıkış amaçları yıllık olarak değerlendirildiğinde ise, yakınları ziyaret birinci sırada yer alırken, ikinci sırada gezi, eğlence, tatil, üçüncü sırada ise sağlık amacıyla yapılan seyahatler yer aldı.

    Seyahate çıkanlar en çok arkadaş veya akraba evinde kaldı

    Türkiye’de seyahate çıkanlar en çok arkadaş veya akraba evinde kaldı. Konaklama türlerine göre  ikinci sırada kendi evi yer alırken, otel konaklaması üçüncü sırada yer aldı. Konaklama türleri yıllık olarak değerlendirildiğinde de sıra yine değişmedi.

  • Bursa Valiliği’nden seyahat izin belgesi açıklaması

    Bursa Valiliği ‘Seyahat İzin Belgesi’ ile ilgili yazılı açıklama yaptı.

    Açıklamada, “Bursa’da Seyahat İzin Belgesi” sekiz ilçemizde bulunan şehirlerarası otobüs terminalleri ile Bursa Şehirlerarası Otobüs Terminalinde bulunan “Seyahat İzin Kurulları” tarafından verilmektedir. Mevcut Seyahat İzin Kurullarında oluşan yoğunluğu azaltmak amacıyla, 20 Nisan 2020 (bugün) tarihi itibariyle 17 ilçemizde de Kaymakamlıklarımızca “Seyahat İzin Kurulları” oluşturulmuş olup bu kurullar hafta içi ve hafta sonu mesai saatleri içerisinde hizmet verecektir.

    Özel araçları ile seyahat edecek vatandaşlarımız “Seyahat İzin Belgesi”ni ikametgahlarının bulunduğu ilçeden, özel araçları ile seyahat imkanı olmayan vatandaşlarımız ise “Seyahat İzin Belgesi”ni Bakanlığımız Genelgesinde belirtilen mevcut usul ve esaslar dahilinde alacaktır” denildi.